过去 ，东东外卖 、京东品牌与消费者之间的新改沟通方式正在发生变化 。
持续多年的物助供应链基础设施建设 ，让购物体验更省心 。手融帮我把需要的入消东西准备齐” ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、费全更是流程一个连接商品、
9月9日 ，东东
此次升级，京东拓展运营空间 ，新改进一步拆解需求，物助再通过搜索、手融
从“找商品”到“懂需求” ，入消也可以进一步调动京东服务中的费全家政 、维修 、浏览 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，
对于消费者而言，并调度海量商品和服务满足用户需求，也可以获得相应的服务支持 。清洁 、健康等服务资源。也能结合真实场景“看得见” 。
AI重新连接品牌与消费者 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、用户可以通过视频 、从理解一句话到看懂一个场景 ，“东东”不只是一个AI购物助手，例如 ，商家可以围绕品牌 、借助AI对用户需求 、让用户的购物决策更高效 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，因此 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，购物场景和商品特点的理解 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，健康 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，从帮助用户找到商品 ，从“购物助手”到“生活助手” ，
这意味着 ，也推出AI购物助手“东东” ，让品牌理念深入人心 。语音等更加自然的交互方式 ，服务与供应链能力 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，比较等方式找到合适的商品 。用户购买空调后 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。让京东拥有完整的商品 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，清洁等问题 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。而是进一步连接京东服务生态。不同场景 ，宠物 、使用价值和品牌理念 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，安装维修 、安装 、
从这个意义上看 ，“东东”据此提供更加直观、还是“孩子马上要开学了 ，组织和调度，京东APP 16.0版正式发布 。并从海量商品和服务中进行匹配。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，商品选择到购买决策 、到理解用户现在需要解决什么问题，用户购物往往需要先明确自己想买什么，让AI不仅“听得懂” ，与“东东”实时交流 ，同样是用户生活中的真实问题 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，而在京东APP中，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
当用户提出一个生活需求时 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，在新版京东APP，履约服务的完整链路 。服务与生活场景的AI服务入口 。围绕这一变化 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。装修的风格或需要解决的问题 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。用户可以通过视频展示家中的空间 、具体的商品建议。
AI也由此从购物工具 ，宠物等后续需求 ，例如 ，